Kirjamyyjä - ammatti, työnkuva ja työnhaku

Kirjamyyjän työpäivässä yhdistyy kaksi asiaa: myymälän käytäntö (kassa, hyllyt, varasto, esillepano) ja asiakkaan kohtaaminen, joka on usein vinkin antamista. Hyvä myyjä lukee jatkuvasti jotakin uutta, koska seuraava asiakas saattaa kysyä, mitä lukea sen jälkeen kun tämän ja tuon kirjailijan tuotanto on käyty läpi.

Lyhyesti

Kirjamyyjä työskentelee kirjakaupassa tai kustantamon myymälässä asiakaspalvelu-, kassa-, hyllytys- ja esittelytehtävissä. Suosituskysymyksiin vastaaminen ja kirjallisuuden tuntemus erottavat tehtävän muista vähittäiskaupan myyjärooleista. Joulukuu ja koulun alku ovat sesongin huippuja, ja palkka noudattaa kaupan alan TES:ää. Pakollista koulutusta ei ole, mutta humanistinen tai kirjastoalan tausta katsotaan eduksi. Sivu kuuluu kategoriaan Kauppa ja asiakaspalvelu, ja avoimet työpaikat löytyvät työpaikkasivulta.

Työn arki

Päivä alkaa kassan avauksella, hyllyjen tarkistuksella ja uutuuksien esillepanolla. Asiakkaita auttaessa työ jakautuu nopeisiin transaktioihin (asiakas tietää mitä haluaa) ja syvempiin keskusteluihin (asiakas etsii lahjaa tai uutta luettavaa). Suositus on yleensä paras silloin, kun myyjä osaa kysyä kahdessa kysymyksessä, mitä asiakas on lukenut viimeksi ja mistä hän piti.

Sesongit vaikuttavat merkittävästi. Joulukuu on alan vilkkainta aikaa: lahjapaketointi, pidemmät vuorot ja jonot kuuluvat kuvaan. Koulun alku ja kesälukemissesonki tuovat omanlaisensa rytmin. Kustantamon julkaisutilaisuudet ja kirjailijavierailut ovat osa työtä isommissa kaupoissa.

selvitä, onko kyseessä yleinen kirjakauppa vai erikoiskauppa (akateeminen, lasten, käytetyt)
tarkista, sisältyykö verkkokaupan tilausten käsittely tehtäviin
katso, kuinka paljon vuoroista on iltoja ja viikonloppuja
huomioi mahdolliset lahjapaketointi- ja tapahtumavastuut

Kenelle työ sopii

Tehtävä sopii lukijalle. Pelkkä asiakaspalveluhalu ei riitä, jos kirjallisuus ei kiinnosta omakohtaisesti. Hyvä myyjä lukee usein laajasti ja seuraa uutuuksia, kustantamoiden listoja ja kriitikoiden arvioita. Kärsivällisyys auttaa silloin, kun asiakas etsii teosta, jonka kannessa oli "sininen" ja jonka kirjailijan nimi alkoi "M:llä".

Osaaminen, koulutus ja luvat

Pakollista koulutusta ei ole. Kaupan alan tutkinto, kirjastoalan tausta tai humanistinen koulutus katsotaan eduksi. Hygieniapassi tai vastaavat luvat eivät yleensä ole tarpeen. Suomen ja englannin osaaminen riittää useimmissa tehtävissä; ruotsin tai muun kielen taitoa arvostetaan turistialueilla ja akateemisissa kirjakaupoissa.

Työympäristöt

Suuressa ketjukaupassa työtä jaksottaa kassavuoro, hyllytys ja varaston käsittely. Pienemmässä itsenäisessä kirjakaupassa myyjä tekee enemmän kaikkea: tilaukset, somenäkyvyys ja tapahtumat kuuluvat kuvaan. Kustantamon myymälä eroaa kummastakin: valikoima on rajatumpi ja työpäivään kuuluu yleensä myös kustantamon julkaisuihin liittyvää viestintää.

Miten osaaminen kannattaa sanoittaa hakemuksessa

Kerro mitä luet ja millä laajuudella, mitkä genret ovat lähellä sinua ja millaisia kirjallisuusalan tapahtumia olet seurannut. Aiempi vähittäiskaupan, asiakaspalvelun tai kirjastotyön kokemus painaa, mutta yhtä paljon painaa konkreettinen esimerkki: miten autoit jotakuta valitsemaan kirjan tai miten kerroit suosituksesi sosiaalisessa mediassa. Tehtävässä, jossa lahjapaketointi on osa työtä, voi mainita käytännön taidot.

Palkka ja työehdot

Palkkaus noudattaa kaupan alan työehtosopimusta. Aloitustaso on tyypillisesti tuntipalkka, ja iltavuoroista, viikonlopuista ja arkipyhistä maksetaan TES:n mukaiset lisät. Kokoaikaisia tehtäviä on vähemmän kuin osa-aikaisia, joten ilmoituksen tuntimäärä kannattaa katsoa tarkkaan. Joulusesongin lyhyitä työsuhteita käytetään paljon, ja niistä siirrytään välillä vakituisiin vuoroihin.

Mitä seuraavaksi kannattaa tehdä

Selaa avoimia tehtäviä työpaikkasivulla. Vaihtoehtoisia hakusuuntia ovat erikoismyyjä, myyjä ja kirjastoavustaja. Kustantamon ja kirjallisuusalan suunta vie kustannustoimittaja-tehtäviin, jotka tulevat usein eteen kokemuksen karttuessa.

Usein kysytyt kysymykset

Pitääkö työhön olla kirjallisuusalan koulutusta?

Ei. Asiakaspalvelutaito ja kirjallisuusinto painavat enemmän kuin tutkinto. Humanistinen tausta tai kirjastoalan opinnot tukevat kuitenkin työtä, varsinkin jos myymälässä on syvä valikoima.

Onko kirjamyyjän työ kausityötä?

Joulukuu on alan kiireisin kuukausi ja silloin palkataan paljon lyhytaikaisia työntekijöitä. Vakituisiin vuoroihin pääsee tyypillisesti kokemuksen kartuttua ja silloin, kun työnantaja näkee, että henkilö pärjää myös hiljaisina aikoina.

Eroaako kirjamyyjän työ tavallisesta kaupan alan myyjän työstä?

Eroaa. Asiakkaiden suositukset ja kirjallisuuden tuntemus ovat keskeinen osa työtä, kun taas tavallisessa vähittäiskaupassa työ jakautuu enemmän hyllytykseen ja kassavuoroihin. Hyvä kirjamyyjä rakentaa pitkäkestoista asiakassuhdetta vinkkien kautta.

Voiko alalle siirtyä toiselta sektorilta?

Voi. Asiakaspalvelukokemus toiselta alalta riittää alkuun, jos kirjallisuusinto on aitoa. Lukutottumukset ja kirjallisuusalan seuraaminen kannattaa tuoda hakemuksessa konkreettisesti esiin.