Totomyyjä - ammatti, työnkuva ja työnhaku
Totomyyjä myy raviveikkaus- ja Veikkauksen pelejä kioskeissa, kaupoissa ja raviradoilla. Sivulla työn arki, vaatimukset ja työnhaun käytäntö.
Totomyyjä ottaa vastaan asiakkaiden raviveikkaukset, lottokupongit ja muut Veikkauksen pelit, neuvoo pelisääntöjä ja maksaa pienet voitot kassasta. Suomessa kaikki pelit kulkevat Veikkaus Oy:n järjestelmän kautta, ja niitä myydään pääosin R-kioskeilla, K-Marketeissa, S-marketeissa, ABC-asemilla ja raviratojen omilla pelipisteillä.
Lyhyesti
Totomyyjä työskentelee kassatyössä myyntipisteessä ja vastaa myös vastuullisen pelaamisen periaatteista: ikärajavalvonnasta (18 v.), maksuvälineistä ja pelaajan tunnistamisesta. Tehtävä on usein osa kioskimyyjän, kassanhoitajan tai raviradan asiakaspalvelijan työtä, harvemmin kokonaan oma roolinsa. Veikkaus kouluttaa myyntipisteen henkilöstön omaan järjestelmäänsä, ja kassakokemus on usein eduksi haussa. Ammatti kuuluu Avoimet.fi:n hakemistossa kategoriaan Kauppa ja asiakaspalvelu, ja avoimet paikat näkyvät työnhaun tietopankissa.
Työn arki
Vuoro alkaa kassan ja Veikkaus-päätteen aukaisulla. Asiakkaat tuovat valmiita kuponkeja tai pyytävät neuvoa: mihin lähtöön voi pelata Toton, mikä on Voitonjako-pelin idea, miten Lotto-rivi täytetään. Kassakone, Veikkauksen pelipääte ja maksupäätejärjestelmä toimivat rinnakkain. Voiton maksu pieneltä summalta hoituu suoraan pisteessä, suuret voitot ohjataan Veikkauksen palvelukanaviin. Myyntipisteen siisteys, hyllyttäminen ja muut kassatyön tehtävät kuuluvat työpäivään, koska totomyynti on yleensä osa laajempaa kioski- tai myymälätyötä. Raviradalla työrytmi seuraa kilpailupäivän aikataulua, jolloin kysyntä ruuhkautuu juuri ennen lähtöjä.
Kenelle työ sopii
Tehtävä sopii hakijalle, joka pärjää nopeassa kassatyössä, viihtyy lyhyissä asiakaskohtaamisissa ja oppii rauhassa pelisäännöt. Tarkkuus rahankäsittelyssä, kärsivällisyys ja sosiaalisuus ovat etuja, sillä asiakaskunta vaihtelee aloittelijoista vakituisiin pelaajiin. Vastuullinen pelaaminen edellyttää selkärankaa: alaikäiselle ei myydä ja päihtyneelle voi olla velvollisuus kieltäytyä myymästä.
Osaaminen, koulutus ja luvat
Muodollisia tutkintovaatimuksia ei yleensä ole. Veikkaus kouluttaa myyntipisteen henkilöstön omaan järjestelmäänsä ja vastuullisen pelaamisen käytäntöihin verkkokurssilla, joka on suoritettava ennen myynnin aloittamista. Kassan käyttö ja korttimaksupäätteiden hallinta opitaan perehdytyksessä. Kaupan alalla työtä tekevät kuuluvat Kaupan alan työehtosopimuksen piiriin (PAM), kioskimyyjät ja huoltoasematyöntekijät usein omissa sopimuksissaan. Hygieniapassia ei tarvita totomyyntiin, mutta jos myyntipisteessä käsitellään elintarvikkeita, se on yleensä työnantajan vaatimus.
Työympäristöt
Yleisimmät työpaikat ovat R-kioskit, K-Marketit, S-marketit, ABC-asemat, Tokmannit ja muut Veikkauksen jälleenmyyjät. Raviradoilla (esim. Vermo, Forssa, Teivo, Joensuu) on omia totomyyntipisteitä. Vuorot ovat usein iltapainotteisia ja viikonloppupainotteisia, koska arvonnat ja ravit ajoittuvat siihen. Yksinvuorot ovat pienemmissä pisteissä yleisiä, joten itsenäinen työote on tarpeen.
Miten osaaminen kannattaa sanoittaa hakemuksessa
Tuo esiin aiempi kassakokemus, tarkkuus rahankäsittelyssä ja se, että olet tottunut ikärajavalvontaan (esim. tupakka- tai alkoholimyynti). Mainitse, jos olet jo käyttänyt Veikkauksen päätettä, K-ryhmän tai S-ryhmän kassajärjestelmiä, tai jos sinulla on vastuullisen pelaamisen suoritus tehtynä. Kuvaa konkreettinen tilanne, jossa olet hoitanut ruuhkan, ratkaissut palautusvaatimuksen tai joutunut kieltäytymään myynnistä – nämä ovat juuri niitä tilanteita, joita työnantaja arvioi.
Palkka ja työehdot
Kaupan alan TES määrittää palkan suurimmassa osassa myyntipisteitä. Kokemus, ilta-, lauantai- ja sunnuntailisät vaikuttavat tuntiansioon merkittävästi, joten kokonaisansiosta kannattaa kysyä erikseen. Osa-aikaisuus on yleistä, kokoaikaiset paikat ovat kysyttyjä. Koeaika on tyypillisesti 4-6 kuukautta.
Mitä seuraavaksi kannattaa tehdä
Selaa kioski- ja kassatöitä /tyopaikat/ -sivulta. Vertaa lähekkäisiä rooleja: Myyjä, Myyjä, huoltoasema ja Erikoismyyjä. Jos sijainti rajaa hakua, kuntasivut listaavat työpaikkoja paikkakunnittain.
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitseeko totomyyjä erityistä koulutusta?
Ei muodollisesti. Veikkauksen oma koulutus suoritetaan ennen myynnin aloittamista, ja kassatyön käytännöt opitaan perehdytyksessä. Kassakokemus ja ikärajavalvontatausta auttavat hakuvaiheessa.
Onko työ pääsääntöisesti kokoaikaista?
Useammin osa-aikaista. Suurin osa totomyynnistä tehdään osana muuta kassatyötä kioskeissa ja päivittäistavarakaupoissa, jolloin tunnit räätälöidään aukioloaikoihin.
Mitä tehdä, jos epäilen alaikäistä asiakasta?
Pyydä henkilöllisyystodistus. Veikkauspeliä ei myydä alle 18-vuotiaalle, ja työnantajalla on selkeä ohjeistus tilanteen hoitamiseen. Vastuu ikärajan noudattamisesta on myyjällä.
Missä myyntipisteissä työtä on tarjolla?
Kaikissa Veikkauksen jälleenmyyntipisteissä: kioskeissa, päivittäistavarakaupoissa, huoltoasemilla ja raviradoilla. Avoimia paikkoja löytyy ympäri Suomen kasvukeskuksissa eniten.