Autonkuljettaja, palvelupysäköinti - ammatti ja työ
Palvelupysäköinnin autonkuljettaja siirtää asiakkaiden autoja hotellien ja tapahtumien yhteydessä. Mitä työ vaatii ja miten paikkoja haetaan.
Palvelupysäköinti tarkoittaa sitä, että asiakas jättää autonsa hotellin, lentokentän, tapahtumapaikan tai liikkeen edessä, ja kuljettaja ajaa sen pysäköintipaikalle. Noudon yhteydessä auto haetaan takaisin asiakkaan käyttöön. Työn ydin on yhdistelmä asiakaspalvelua, ajamista ja vastuuta toisten omaisuudesta - työpäivän aikana voi käsitellä kymmeniä eri merkkien autoja.
Lyhyesti
Palvelupysäköinnin (valet parking) kuljettaja vastaanottaa asiakkaan auton, kirjaa avaimen luovutuksen ja auton kunnon, ajaa auton pysäköintiin ja palauttaa sen noudettaessa. B-ajokortti on pakollinen, ja monet työnantajat odottavat ajokokemusta. Suurin osa työpaikoista keskittyy pääkaupunkiseudulle ja muihin suuriin kaupunkeihin, joissa on hotelleja, lentokenttiä ja tapahtumapaikkoja. Vuorotyö, viikonlopputyö ja iltavuorot kuuluvat alan arkeen.
Työn arki
Tyypillinen vuoro alkaa siitä, että aamupäivän asiakkaat saapuvat. Kuljettaja ottaa autot vastaan, kirjaa avaimet ja rekisterinumerot ylös, tekee silmämääräisen kuntotarkastuksen ja ajaa auton osoitettuun paikkaan. Kun asiakas tulee hakemaan auton, kuljettaja löytää sen järjestelmästä, hakee sen kentältä ja tuo auton eteen valmiina ajettavaksi.
Hiljaisina hetkinä pysäköintialuetta järjestellään, autetaan kollegoita ja huolehditaan laatuasioista, kuten siitä, että avaimet ovat oikeissa paikoissa. Kiireisinä hetkinä, esimerkiksi suuren kongressin tai lomakauden aikaan, työ on jatkuvaa juoksua: autoja tulee ja lähtee minuutin välein, ja jokaisen siirron pitää sujua nopeasti ja siististi.
Asiakaspalvelu on iso osa työtä. Vastaanotossa tervehditään, kerrotaan käytännöistä ja luvataan toimitusaika. Vahingon sattuessa täytyy osata ottaa tilanne haltuun, ohjata asiakasta ja kirjata vahinkoraportti.
Kenelle työ sopii
Tehtävä istuu hakijalle, joka pitää ajamisesta, ei jännitä asiakaspalvelua ja kestää kiirettä. Vastuuntunto painaa: jokainen avain on toisen ihmisen omaisuus. Käsittelyssä on vaihteistoiltaan, kooltaan ja arvoltaan hyvin erilaisia autoja, kalliista urheiluautoista pakettiautoihin, joten eri ajoneuvoilla pitää osata ajaa.
Vuorotyö ja viikonlopputyö kuuluvat alaan. Etenkin hotelleilla ja lentokentällä työ tehdään silloin, kun asiakkaat liikkuvat, eli iltaisin ja viikonloppuisin. Hyvä paikallistuntemus ja kyky orientoitua nopeasti pysäköintihalleissa ja ramppirakennuksissa on iso etu.
Osaaminen, koulutus ja luvat
B-ajokortti on minimi. Useat työnantajat odottavat usean vuoden ajokokemusta ja puhdasta ajohistoriaa. Manuaalivaihteiston hallinta on edelleen tärkeä taito, koska osa autoista on edelleen vaihdekepillä. Suomen kielen taito on usein vaatimus, ja englantia tarvitaan kansainvälisten asiakkaiden kanssa - lentokentällä ja keskustahotelleissa erityisen paljon. Kassan tai mobiilimaksujärjestelmien käyttöä saatetaan odottaa myös. Aiempi asiakaspalvelukokemus tai työ kuljetusalalla helpottaa rekrytointia.
Työympäristöt
Pääosa työstä tehdään hotellien sisäänajoilla, lentokenttäterminaalien edessä, suurten tapahtumapaikkojen alueilla, kauppakeskusten yhteydessä ja yritysten tapahtumissa. Sää vaikuttaa työhön: lumentulo, jäätyminen ja sade lisäävät huolellisuuden tarvetta. Suomen pääkaupunkiseutu, Tampere, Turku ja Oulu työllistävät selvästi eniten, koska siellä on vastaava asiakasmäärä.
Miten osaaminen kannattaa sanoittaa hakemuksessa
Kerro ajokokemuksen vuosimäärä ja millaisia autoja olet ajanut (manuaali/automaatti, isot pakettiautot, perävaunulliset). Mainitse aiempi asiakaspalvelukokemus, esimerkiksi hotellialalla, vartioinnissa, taksissa tai kaupan kassalla. Jos sinulla on puhdas ajohistoria, kerro se. Englannin taito kannattaa mainita, jos haet pääkaupunkiseudun tai lentokentän tehtäviin. Kerro myös, miten reagoit kiireeseen ja yllättäviin tilanteisiin.
Palkka ja työehdot
Palvelupysäköinnin kuljettajan palkka noudattaa usein kuljetus- tai palvelualan työehtosopimusta. Tuntipalkkaan tulevat lisät vuoroista, viikonlopuista ja yötyöstä. Tarkista hakuvaiheessa, onko kyseessä toistaiseksi voimassa oleva sopimus, määräaikainen vai keikkatyö. Joissakin tehtävissä juomarahat täydentävät palkkaa, mutta niihin ei kannata laskea.
Mitä seuraavaksi kannattaa tehdä
Vertaa palvelupysäköintiä muihin kuljetus- ja asiakaspalvelutehtäviin. Pääkaupunkiseudun ja muiden suurten kaupunkien työnhaku poikkeaa pienempien paikkakuntien tarjonnasta selvästi: pienemmillä paikkakunnilla palvelupysäköintiä on vähän, ja kuljetustyö menee enemmän pakettiauton tai jakelun puolelle.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä eroa on palvelupysäköinnillä ja taksinkuljettajalla?
Palvelupysäköinnin kuljettaja siirtää asiakkaan auton lyhyitä matkoja pysäköintiin ja takaisin, eikä kuljeta matkustajia. Taksinkuljettaja kuljettaa matkustajia ja tarvitsee taksinkuljettajan ajoluvan. Palvelupysäköinnissä riittää B-kortti.
Tarvitaanko taksinkuljettajan ajolupa?
Ei. Palvelupysäköinti ei ole henkilöliikennettä, joten erillistä taksiajolupaa ei tarvita. Joillakin työnantajilla voi olla muita kelpoisuusvaatimuksia, kuten työturvallisuuskortti tai luotettavuusselvitys.
Miten työnantaja varmistaa kuljettajan luotettavuuden?
Useat työnantajat tarkistavat ajokokemuksen, ajohistorian ja referenssit. Joissakin tehtävissä, kuten lentokenttäpalveluissa, vaaditaan myös turvallisuusselvitys. Vahingoista ja vaurioista pidetään yleensä kirjaa.
Onko työ kausiluonteista?
Hotelli- ja tapahtumakohteissa on selviä huippukausia: kesä, juhlapyhät ja messukaudet. Lentokenttätyössä huiput osuvat lomakausiin. Tästä syystä monessa paikassa rekrytoidaan kausityövoimaa.
Mistä löydän palvelupysäköinnin avoimia paikkoja?
Pääkaupunkiseudulla rekrytoivat hotellit, lentokenttäpalvelujen yritykset ja tapahtumajärjestäjät. Avoimia tehtäviä kannattaa katsoa myös työnhaun tietopankista, jossa kuljetustehtävät listautuvat omaksi joukokseen.